“Es increíble cómo, contrariamente a lo que uno pueda pensar, mentes brillantes y personas experimentadas, al enfrentarse a determinadas situaciones o preguntas se dan cuenta que hay muchas que no pueden contestar, que no tienen muchas situaciones tan claras como creían, que hay algo que no habían pensado, un punto de vista que no habían considerado.”
1.
Lo que me gusta hacer
Consultoría en estrategia y business y service design. Me dedico a asesorar a profesionales y empresas para ayudarlos a tomar mejores decisiones. Apasionada por el impacto de la transformación digital en el mundo de los negocios, trabajo en la adopción y adaptación al cambio para competir e innovar en un mundo cada vez más abierto y colaborativo. Disfruto compartiendo y agregando valor a los clientes. Combino mi experiencia como abogada corporativa y managing partner de una firma de abogados con visión internacional, con un mindset transformado por el mundo digital.
2.
Por qué me gusta hacerlo
Porque creo en la colaboración para alcanzar el éxito. Porque creo que el
éxito se basa en el propósito para y por el cual trabajamos. Porque ese
propósito debe necesariamente incluir a la gente -colaboradores, clientes y
stakeholders – corazón y motor de cualquier negocio. Porque tengo una
cabeza creativa y una curiosidad inagotable por aprender cosas nuevas.
Porque creo que la experiencia del usuario es prioritaria. Porque me gusta
compartir mi experiencia y mis ideas.
3.
Cómo lo hago
A lo largo de mi carrera, desarrollé un marco procedimental que me
permite alcanzar mis objetivos con eficacia. Este método también es beneficioso cuando trabajo con clientes, ya que me permite descubrir sus verdaderos intereses, más allá de sus posiciones declaradas, y los ayuda a identificar lo que es verdaderamente esencial para alcanzar sus objetivos. Al adoptar este enfoque, puedo aportar una perspectiva fresca y ayudar a los clientes a pensar diferente. Mi metodología está diseñada para llegar a la sustancia del tema y priorizar lo que es verdaderamente importante.
Marcela combina elementos analíticos e intuitivos para crear un proceso que ayuda a sus clientes a pensar diferente.
Como consultora, el papel de Marcela es ayudar a sus clientes a identificar y definir su situación actual, lo que requiere un análisis en profundidad de sus retos. Examina la situación desde todos los ángulos, incluidas la necesidades no evidentes que puedan surgir y cuando necesario, ayuda a los clientes a cambiar su mentalidad para reorientar su enfoque hacia la innovación.
Una vez alcanzada una comprensión clara de la situación, los ayuda a fijar sus objetivos, identificando las distintas variables y vías para alcanzarlos, y los guía en el proceso de toma de decisiones. Analiza las variables de seguir el plan A o el plan B, y acompaña a los clientes en el diseño de un plan de acción. Durante el proceso de implementación, los ayuda a identificar su necesidad de cambiar y adaptarse cuando sea necesario.
Por último, ayuda a los clientes a evaluar los resultados de forma tangible y medible, asegurándose que alcanzan los resultados buscados. En resumen, el rol de Marcela es ser un socio de apoyo a lo largo de todo el proceso, desde el análisis hasta la implementación y evaluación, ayudando a los clientes a alcanzar sus objetivos de la manera más eficaz posible.
All Images c Marcela Hughes
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